WhatsApp 顯示名稱（Display name）指南
WhatsApp 顯示名稱是顧客在與您的企業互動時，於 WhatsApp 對話視窗中所看到的名稱。選擇合適的顯示名稱有助於提升品牌可信度並建立顧客信任。以下是選擇與設定 WhatsApp 顯示名稱的指南。
顯示名稱要求
以下是 WhatsApp 帳戶在 WhatsApp 顯示名稱獲得批准前後，顧客看到的界面
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此前，只有獲得驗證徽章的用戶才能在與顧客的聊天中顯示其已批准的顯示名稱。自 2024 年起，任何擁有(高品質訊息)記錄並通過顯示名稱審核的企業，只要符合必要的標準，其顯示名稱將自動顯示在聊天視窗中。
🔑 以下是獲得 WhatsApp 顯示名稱批准的關鍵： ✅ 符合 WhatsApp 商業訊息政策 ✅ 準確且清晰地代表您的企業 ✅ 與您企業的法定名稱有明確的關係，並與外部品牌保持一致
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請謹慎選擇顯示名稱，因為後續的藍色徽章（官方商業帳號，Official Business Account）申請與您批准的顯示名稱相關聯。如果需要更新顯示名稱，我們建議在獲得藍色徽章之前完成，否則需要進行 Meta 申訴。關於藍色徽章申請，請參閱 如何獲得藍色徽章（藍剔）？
下表概述了 WhatsApp 顯示名稱的詳細指南。
| 原則 | 範例 |
|---|---|
| 符合政策 | 顯示名稱不應違反WhatsApp 商業訊息政策。以下是一家銷售各類運動用品的商店的範例： ✅ 接受： Sarah's Sporting Goods Shop ❌ 不接受： Sarah's Sporting Goods Shop - Guns Department 在您的公司內部，您可能會為不同部門設立單獨的 WhatsApp 商業帳戶；只有符合 WhatsApp 商務政策的部門才可以擁有 WhatsApp 商業帳戶。 |
| 原則 | 範例 |
|---|---|
| 準確且清晰地代表您的企業 | 顯示名稱應準確代表： 1. 一個企業或其服務、產品或部門。 2. 測試帳戶或演示帳戶，並且必須與企業保持關聯。以下是可接受和不可接受的範例： ✅ 接受： Fresh Produce Boston ✅ 接受： Fresh Produce Customer Service Department ✅ 接受： Fresh Produce by Global Grocers Inc. ❌ 不接受： Tom Ford Nike（除非品牌名稱在網站或社交媒體頁面等外部來源上正式連結） 💡 注意： 如果顯示名稱使用個人名稱，應在外部來源上清楚地表明業務性質（例如，Tom Ford Chiropractor）。 |
| 不應是通用的 | 顯示名稱不應是： 1. 通用術語： ❌ 不接受： Fashion 2. 通用地理位置 ❌ 不接受： New York 3. 看似已獲得驗證，這可能會誤導客戶認為您的企業具有認可狀態。名稱中不應包含 Official 或 Verified。 ❌ 不接受： Fresh Produce Official Account ❌ 不接受： Verified Minni’s Muffins |
| 不應推廣 | 顯示名稱應僅反映企業名稱。它不應包含任何廣告或促銷語言。 ❌ 不接受： Sarah’s Sporting Goods – 20% off sale ❌ 不接受： Sarah’s Sporting Goods: Best rated sporting goods store in Texas |
| 不應是網站或電子郵件 | 顯示名稱不應格式化為網站或電子郵件。這有助於防止網絡釣魚並在我們的平台上保持專業性。以下是不可接受的範例： ❌ 不接受： https://minnismuffins.net ❌ 不接受： sarahssportinggoods.com ❌ 不接受： [email protected] |
| 原則 | 範例 |
|---|---|
| 與您企業的法定名稱有明確的關係 | 顯示名稱必須與您企業的法定名稱有明確的關係。例如： ✅ 接受： 在非營利組織網站上提到的慈善機構的法定名稱 ❌ 不接受： 未在任何外部網站上提到的慈善機構的法定名稱 如果您公司與品牌之間的關係不明顯，請使用“由[公司名稱]提供”來表明關係。 ✅ 接受： Fruit Snacks by Fresh Produce（請注意，在此範例中，Fresh Produce 是 Fruit Snacks 品牌的母公司，並且在其外部網站上清楚地提到他們的關聯） ❌ 不接受： Fruit Snacks（Fresh Produce 擁有 Fruit Snacks 品牌，但他們的關聯未在任何外部網站上提到） 如果顯示名稱代表公司正在合作的企業（如果該企業是代理商、分銷商、合作夥伴或母公司），則顯示名稱中代表的企業與最終客戶企業之間的關係必須在您的企業網站上明確顯示。 💡 例如，如果 Global Voyager 註冊 WhatsApp 並希望使用顯示名稱 Commercial Air，他們必須提交一個網站頁面的鏈接，說明 Commercial Air 是 Global Voyager 的子公司。 |
| 與外部品牌保持一致 | 顯示名稱還必須與外部來源（如公司網站或營銷）或公司的驗證法定名稱保持一致。以下是可接受和不可接受的範例： ✅ 接受： Fresh Produce Cold Pressed Juices（在您的網站上如何品牌化）。 ✅ 接受： Fresh Produce Cold Pressed Juices Mexico。 ✅ 接受： Fresh Produce Juices - Jessica ✅ 接受： Fresh Produce Juices ✅ 接受： FP Cold Pressed Juices（您在公司名稱中添加了縮寫） ✅ 接受： FPCP Juices ✅ 接受： XY Fresh Cold Pressed Juices Service New York ❌ 不接受： Digital Cloud Solutions（這在外部來源（如您的網站）上找不到） ❌ 不接受： Juice（這是一個通用術語） |
更多詳情請參閱 Meta 官方文檔。
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