角色

不同的工作區角色具備不同的權限：

1. 管理員

   • 擁有管理工作區的全部權限。

2. 客服經理與客服人員（主要負責收件匣與聯絡人）

   • 客服經理：除了收件匣與聯絡人外，還能使用廣播與自動化功能，並可查看所有對話。
   • 客服人員：僅限於收件匣與聯絡人，且只能查看分配給自己的對話，以及未分配的對話。

3. 行銷經理與行銷人員（主要負責廣播與自動化）

   • 行銷經理：除廣播與自動化外，還能存取收件匣與聯絡人。
   • 行銷人員：僅限於廣播與自動化功能。

權限	管理員(Admin)	客服經理(Customer Service Mgr)	客服人員(Customer Service Staff)	行銷經理（Marketing Mgr)	行銷人員（Marketing Staff）
查看收件匣	✅	✅ 全部	✅ “分配給我”和“未分配” 的	✅ 全部
回覆訊息	✅	✅	✅ “分配給我”和“未分配” 的	✅
指派對話	✅	✅	✅ “分配給我”和“未分配” 的
查看聯絡人	✅	✅ 全部	✅ “分配給我”和“未分配” 的	✅ 全部
編輯聯絡人	✅	✅	✅ “分配給我”和“未分配” 的	✅
匯出聯絡人	✅
批量管理聯絡人	✅
廣播	✅	✅		✅	✅
自動化	✅	✅		✅	✅
連接頻道	✅
邀請使用者	✅
帳單	✅